采儿

本版为商铺区特设的投诉建议版块.

一申诉
1)申诉方式: 买家可通过:
论坛短消息http://bbs.bianzhirensheng.com/m ... -write-touid-2.html
EMAIL:bianzhirensheng@126.com
QQ:65594955与管理员联系. 将具体事情经过及相关数据提交给管理员
2)申诉类型:
I卖家收款不发货（或未及时发货）
II商品实物与商铺图片货不对版
III退、换货时与卖家未能达成共识.
X其它与卖家可能发生的冲突
3)申诉前提:
I属于本论坛商铺的交易,并且卖主是本论坛认证的商铺店主.
II买卖产生争议以后三天内与店主未能取得联系或是和店主沟通失败.
III其它原因导至与店主发生冲突.
(注:如店主有事不能上管在店主标挂公告的时间不被视为未取得联系)
4)处理: 管理员在收到投诉的1-3个工作日（节假日不算）内对被投诉方发出通知，并在取得对方申诉的基础上进行协调并处理。  
作为被投诉方，如果在论坛给出警告的3天后，还是未进行任何回应申诉或者没有诚意配合论坛完成调解工作，论坛根将据自己的判断给予被投诉方一定的处罚。  
5)免责: 根据论坛的服务条例，论坛只是一个交易平台，我们只能在论坛的责权范围内对投诉做出处理，当销售矛盾不能协商解决时，用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决，论坛不会就买卖双方的任何过失承担任何责任。  

二 建议及意见: 会员可以在该版块发表与商铺管理有关的任何建议或意见,但不得针对任何一家商铺.其它会员亦可对该建议或意见发表自己的看法,但不得使用任何有攻击性/侮辱性的不文明语言.  

本论坛商铺为零售商铺,任何会员或店主不得在此公开及评论商品批价.

以上内容我们会不定期修定.
最终解释权为编织人生网站

20060826

采儿

但凡是投诉商家的内容请使用论坛短消息/EMAIL或者QQ与管理员取得联系,不得直接在本版发贴.

本论坛非为商铺特定制作的程序,信誉或者投票的功能都不完善.所以暂时不可能起贴投票.或者等以后程序升级了,会有更多适合论坛商铺的功能.

jibuzhu

比较喜欢这个论坛，所以也来上两句

#1   购物帮助（买家篇） 怎么放到了商铺管理处，不能放在首页？如果你是顾客，到一家商店购物，他们把总台或问询处放在了6楼，你将作何感想？

#2  购物帮助（买家篇）中提到“给买家的建议///(1)选择信誉比较好的商家.”，请问如果我第一次来，我怎么知道谁家的信誉好呢？

#3  我们都知道，进一家大店购物，一般在一楼都会有导购/咨询/服务台之类的设置，论坛在这方面好象做的还不够。我们看电视的时候，经常会看到“上榜品牌”“推荐品牌”之类的广告，论坛有没有考虑一下（人性化服务）？

#4  关于店主与买家“吵架”，有说删贴的，有说封ID的，有说不封的，从一楼吵到N楼，就是没有看到结果，好象在看连续剧；要知道，还有人在等着看法官宣判呢；如果每次都是这样不了了之或私下解决，公众的信任和论坛的威信从何而来呢？

#5  关于制度，众所周知，没有规矩不成方圆，可能论坛有关于商铺管理的制度但不完善或者没有，我是没有看到（除楼上所提到的），如果一个交警拦下一个正在马路上骑车的人，从口袋里掏出XXX规章，说骑车人违反XXX条，罚款XXX，然后把规章放回口袋，试想一下骑车人会怎么想？没有哪个制度是十全十美的，都是在不断完善中（但必须坚持公开、公正、公平），制度多么好固然重要，但关键还是执行，制定100条制度，只有一条被执行，那这个制度就是一条！

#6  关于商铺管理，建议考虑一下这句话“来的都是客”，如果我开店，我当然不会拒绝一个长像难看的客人来购物，店主是客，论坛会员是客，论坛游客更是客！我们不能要求每位客人都十全十全美，高素质……，发贴不能这样不能那样，XXX、XXX类贴删无赦等等，想想自己的最终目的是什么，人气？财气？适当把握一个“度”，就会收到好效果；如果这里的店铺/包括论坛给人留下个“酒酸狗猛”的印象，那结果就不太好了。

#7  最后再罗嗦几句，来论坛时间不长，但希望论坛的版面能在适当的时间间隔变换一下风格，我们常去大型超市，总会看到超市里的商品陈列每隔一段时间就会变换一下，它能给人以新鲜感，增加人们的购买欲望，虽然它可能是仅仅是A、B商品位置的调换。


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以上文字中可能有言语过激之处，权作良药苦口吧

论坛办到这个份上，也算是小有成就了，珍惜吧

一直关注论坛的成长，因为喜欢这个论坛

秋水伊人

楼上提的只适合购物网站，要知道这个网站不是以卖东西为主的，来这里的ＪＭ　９０％以上都不是来买东西的，所以肯定有个主次之分，置顶位置毕竟有限，关于购物方面的问题肯定要放在购物的版块内