我是第一次在论坛的商铺里买东西，也是第一次网上购物，为了网上购物特地办了张银行卡，开了网上银行，打算以后就在网上买东西了，毕竟可以足不出户就买到心仪的东东啊！
可是这第一次买了东西就心里堵得慌啊，写在这里发泄一下（不过我还是不提名字吧），也可以让大家评判一下是不是我的要求太高了，和给打算买东西的姐妹提个醒吧！完全没有责怪，诋毁之类的恶意，请卖家看了也别生气啊！
我买的是钩针，看上了一个店铺的两套钩针，由于两套的号不是很全，我就买了其中一套（外贸日本的），又配上了另一套里面的两根，这样加上我原有的号码就全了，或许我没经验，也由于店主把钩针都标了具体几毫米的尺寸，我没问过标的尺寸会不会和实际的一样，我觉得豪米这个单位大概全世界都通用一样的，结果就是钩针拿到后我发现一套（外贸日本）里面店主标着4/0（3.0mm）的和另一套里的2.5mm的完全一样粗细，店主标明0（2.0mm）的（外贸日本那套里的）和我之前的1.75mm是完全一样的，我查了一下日本规格里4/0和0分别就对应的是2.5mm和1.75mm，跟店主标的根本不一样，这样我就没按意愿配了一套，而是少了两个规格，尤其是我急着买针就是想用那个2.0和3.0的钩衣服，所以打电话给店主可能语气急了点，店主的意思如下（语气不好，理由是我的语气也不好）：1.尺寸是按厂家给的标的，是中国规格2.我拿来比较的那根1.75的可能不准3.不是一套的一不能比较，最后没几句话，就说你退货吧我出快递，听了这话我心里当时就堵的慌，难道我花费那么多时间精力就是为了玩吗？ 我之所以打电话也是想问个清楚，或是找个解决的办法啊，难道如果你买了东西，拿到后和你看得标示不同你就不会问问明白吗？ 而且我订货时就再三说我是急着用啊，再三拜托，再三感谢，还不是为了早点拿到针钩衣服吗？现在没有我需要用的2.0和3.0 ，我就是问问啊，可是还没等我说解决办法，人家就不愿意奉陪了，爱买不买，怎么买个东西这么不容易啊！ 我觉得买东西也要买的愉快吧，即使我的语气有点急，可我没说什么不好听的话啊，你有哪个钱出退货的快递，怎么就不能想想其他更好的解决办法呢，让大家把交易开开心心进行完？ 而且我觉得买重了就算了当收藏好了，也没想过赚你的便宜，怎么动辄就一付爱买不买的态度。就不能换位思考一下吗？
我在这里提醒各位卖家，也许有人会觉得我太挑剔了，可是作为买家，我们选商品也是要花时间精力的，肯定是为了买成才买的，否则谁闲着没事了，买完东西找个理由退货玩啊！ 有什么问题应该想一下如果自己是买东西的那位心情会怎样，争取先解释沟通，有时候沟通好了也许什么事都没了，作为买家，东西不如意有点意见可能难免，卖家如果平和解释，相信买家也不会继续激动了，不可能是买家激动，卖家脾气更大吧！ 解释不通应该积极找到提出解决办法让买家看到你的诚意，不要动辄你退货好了，一付店大欺人的感觉，买家是为了买东西而来，你动辄让人家退货这哪里是解决的诚意，感觉不尊重人。最后如果协商解决办法不行，那再说退货好了。我觉得这三点是解决问题的诚意，缺一不可。买家感受到卖家的真诚，如果是小事情也就不好意思麻烦卖家了，即使买卖不成了，以后还好再相见，再交易吧。

总之，我希望每个卖家都能让买家开心而来，开心而去，而不是堵的一下午难受啊！

一家之言，请大家多批评阿！

哦噢。。。。。

卖家不生气，这个没啥好生气的。个人立场不同对待事情所看的问题角度也不一样，处理方式更是不相同。

大家都建议换位思考我也觉得就该这样，可是我这里只想说理解万岁。

谢谢这个买家的理解，谢谢懿懿带女儿还特地替我上网，谢谢我年迈的老父还开车去仓库那么晚配好货送到快递公司，谢谢MM的不提名字（可是我这里发生的就是我这里发生的），谢谢很多一直支持我的JM们。

本店不大，更没有欺客。有时候更想干脆关了，省心省力。

啥都不怪只怪自己：1、卖啥国产的东西，国外的东西多好呀。卖ADDI人家质疑过你是假冒的，认可了谁会说规格不对呀。卖个可乐钩针你看小日本是贼贵可是人家做的多精细呀。

2、怪自己贪呀！该自己的兴趣就不该拿来当生意做

3、怪哪！你何必一定要人家上来委婉和你说话呀，人家哪时候心急。你又何必哪！是你的错就是你的错。

4、怪呀！怪自己不需怨别人，顾客是上帝你不能有自己想法不能有自己的做法更不能有自己的风格。学点煽情的学点委婉的。你瞧瞧一个不好，把所有卖家都拖下水了。你就是你和别的卖家搭啥关系。自己闹的事情自己承担着。1人不好不是所有卖家不好，谁有你沙萨那么大的脾气呀～！

5、怪！！该坚持退货的时候就退货，补啥货。万一再不对多麻烦呀。

不好意思～！！凌晨上来发现一好贴，可是发现是自己闯的祸惹的事，弄的人家MM那么堵的慌我到还是优哉优哉。特回复一下。

砖头别敲，有错就认有错就改。就是希望各位JM别一上来就所有卖家看的冒气，这事发生美悠铺和任何别的店铺无关

卖家辛酸不为道呀～！！可是开了店就要有这个担当所以很多JM不吐不响。

就是一句：理解 编织的大部分JM，他们可没有沙萨这样的臭脾气不要以点盖面呀～！

1.我发贴没有别的意思，也没说别的卖家不好，因为我说了，我是第一次网上买东西，只是作为买家的角度给各位卖家提个醒，对或不对也说了让大家多批评。同时也希望提醒一下大家配钩针时要更好的跟店家沟通清楚规格尺寸问题而已。
2.我只是觉得如果是你买了东西，有些问题，难道问两句人家就对你说那你退货不知道你会怎么想，何况我自始至终并没有说你的东西不好什么的吧？你可以有你的个性，甚至现在社会很欣赏有个性的人，但那是在生活中，你跟你的顾客摆什么个性呢？何况我第一次买你的东西怎么知道你什么个性？ 我承认我语气急（我是北方人，急性子），可你不能比我态度还不好吧？ 难道我是卖东西的，你是买东西的？人家说沟通很重要，可怎么说两句就爱买不买了？很多姐妹都说买东西买的不仅仅是东西，更买的是服务。
3.你开店子是很辛苦，我让你发货时也再三跟你说麻烦你，不好意思了，这个社会做什么都不容易啊，开店当然也很不容易，可这不是什么理由，我可以理解你的辛苦，没办法理解你几句话就退货好了。我不是什么有钱人，我赚钱也很辛苦，买东西也要选来选去，花了很多心思，我是真心想买，虽然买不起你说的那种规格肯定没问题的可乐等进口针，我还是希望配一套钩针，钩钩东西，难道只有有钱人买了贵东西才能享受一下售后服务吗？
4.或许你卖了很多钩针，我的这个问题你真的不能理解，也许很多人买了钩针都没提过这个问题，可是你就不能好好和我沟通一下，即使我才买了50元的东西，即使我很直接的跟你陈述了问题，难道沟通一下这么难么？非得几句话就退货好了。哪怕你说一句“这个问题我以前还真没注意，要不我帮你问问，你看现在怎么办呢？要不我帮你退货怎么样？”那结果就会完全不同啊！如果我说了什么无理，过分的要求你不能接受，那就退货好了。我也不会感觉心里堵的慌，怎么我刚说完事情，你就来了一句“那你退货好了”难道我闲得没事买了退好玩吗？
5.补货是我比较没立场，不能怨你啊，不过我也说了会付费的。我干嘛非得想让事情尽量往好了发展，人家情愿赔上发退货的路费也不愿意再理你这个买不起日本针的小顾客，干嘛还觉得让人家搭上路费心里很不安，希望尽量把生意做下去呢，怎么弄得自己倒像个卖家似的？太没个性！
6.我说了不是要诋毁、责怪的意思，只是心里真的堵的慌，发泄一下，希望要买东西的姐妹别受影响，因为我说的不针对质量，信誉等方面，只觉得是不是处理问题的方式能够改进一下，有时一句话能暖人心，一句话也能让人透心凉。因为本意也不是想挑起什么争端，既然店主说她不生气，那我也就不必担心给你造成不必要的困扰了，看来还是我心眼有点小，这么一句话就堵的没吃晚饭，太没出息！

敬请各位关注美悠铺4月活动，优惠多多，实惠多多，会员礼品更是超值～～～！！！

理解万岁 [s:21]  [s:21]

引用:

引用第4楼懿懿可人儿于2007-04-01 11:50发表的“”:
敬请各位关注美悠铺4月活动，优惠多多，实惠多多，会员礼品更是超值～～～！！！

这样的贴也能做广告,想不佩服都不行。强人就是强人！

我觉得这个店家还不错,比我遇到的那个店家好多了,最起码错了会承认.我遇到的那个店家错了还不承认呢

引用:

引用第6楼不及格于2007-04-01 16:01发表的“”:

这样的贴也能做广告,想不佩服都不行。强人就是强人！

能让一上来就注册的新来的MM留下如此评价太感动了。。。
谢谢谢谢。。。有空多来小铺逛逛看看多指导哦～！ [s:16]
天热是要开始流行传马甲呀～
最好是用小铺蕾丝线钩编更会让我感动 [s:17]
献花~~~~~~ [s:16]

引用:

引用第7楼周冰玉于2007-04-01 16:22发表的“”:
我觉得这个店家还不错,比我遇到的那个店家好多了,最起码错了会承认.我遇到的那个店家错了还不承认呢

还好，不过人家就是强调这是她的个性，但怎么说楼主的待遇还是比MM被踢好了点。

引用:

引用第9楼不及格于2007-04-01 17:37发表的“”:

还好，不过人家就是强调这是她的个性，但怎么说楼主的待遇还是比MM被踢好了点。

这个个性是不好，太过张扬了，直白。一个巴掌拍不响，你看你把上帝都得罪了。。做人要虚伪低调点好。。
多穿穿马甲对身体好～！！
呵呵～～！！
MM补的钩针收到了吗？昨天发今天该到了吧？
算补偿你的，如果不对退我好了。。反正都是我补偿给你的。如果再不解气你说怎么样好呀！
我该认错的，认错了。该补偿你的补偿了。你还需要我怎么做？你看关了店铺如何？
[s:16]

楼主工作是做什么的？原材料进厂检验的吗？

买家和卖家都不要生气,买东西时大家都是因为高兴了,讲的来了,才交易的，不是吗?网上购物毕竟不同于实体店,所以发生些不愉快,在所难免,这个时候希望大家都能站在对方的立场,换个角度,想想,也许语气、态度就会完全不同，作为卖家，都希望自己的买家会是回头客，这样我们的店才能长久的开下去，所以首先一点，我想肯定的是：每一个卖家都是最可爱的。
作为买家，你能够网上购物，就说明你应该已经作好心理准备，有可能拿到的实物与想象的不一样，因为这是网络带来的附属品，所以如果买家拿到的货物与自己所想有所出入，也请不要生气，请在第一时间与卖家沟通，相信他们会用最好的办法为你解决。
我曾经遇到这样一个买家，在我那边买了套针，因为我联系的快递公司，送货时慢了几天，（说明：有些地区的快递公司，双修日可能是休息的），当然，这点，我的买家是谅解的，但是买家拿到货物时，马上找我了，说是针不好，伤心那，那个针我卖出去不知道多少套了，还从来没有一个姐妹反映说不好的，而且论坛里很多店主都有卖那个牌子的针。于是我跟她解释，开始时买家坚持要换货，我同意了，换等值物品，可是那位买家看中的东西，刚好小店缺货，我跟她协商换另一个等值物品，可是我的买家这回要求退货了，并且在支付宝上写了：“卖家有推脱之意”天地良心那，我从来就没想过不给她换，哪怕你要退货，我也是同意的，就是没想过要推脱。
我是一家新开店，从来没有在这个版块里写什么，当然我写这些东西并没有什么特殊的意思，不过是希望论坛里的所有买家能在这里购物愉快，所有卖家生意兴隆，财源滚滚，哈哈 [s:2]

引用:

引用第10楼沙萨于2007-04-01 18:00发表的“”:

这个个性是不好，太过张扬了，直白。一个巴掌拍不响，你看你把上帝都得罪了。。做人要虚伪低调点好。。
多穿穿马甲对身体好～！！
呵呵～～！！
MM补的钩针收到了吗？昨天发今天该到了吧？
.......

不好意思,虽然我是马甲,可不是楼主的马甲。所以我也不知道她收没收到。昨天晚上就看见这帖了，没回。就是今天有点空，看到了有个性的人，而且你家小二居然还能拿这个帖顺便做做广告，佩服之余忍不住注册个马甲说了两句。
就此打住，庆幸我在编织人生还没遇上那么有个性的买家。希望也不会遇上。

引用:

引用第13楼不及格于2007-04-01 19:30发表的“”:

不好意思,虽然我是马甲,可不是楼主的马甲。所以我也不知道她收没收到。昨天晚上就看见这帖了，没回。就是今天有点空，看到了有个性的人，而且你家小二居然还能拿这个帖顺便做做广告，佩服之余忍不住注册个马甲说了两句。
就此打住，庆幸我在编织人生还没遇上那么有个性的买家。希望也不会遇上。

呵呵。。我欣赏。。。
用个马甲那么正大光明的。。可惜我是个猪脾气的人喜欢供人喜欢供道理，张扬个性呗
谢谢你的再三点名哦～！就是不知道您是编织的哪位大人物要不怕啥别人认识你呀！
你又没错你说是吗？
我认为我家小二也没错呀～！
有不同意见可以直接指出呀，错～！我们改进
认为不对我们反驳
可是连是谁都不露下，可不是友善磊落的表现哦～！
[s:16]

好了！该说不该说的，符合不符合我现在商家身份的话我也都利用这个机会吐了下。
其实回帖子到现在发现自己还是满幼稚的。。呵呵～～
做好自己的，管理好自己店铺去～！！
众人心眼雪亮，自己都有是非价值观。再说再唱只闹个笑话下场。
就此管住自己的嘴巴，多干少说～～！ [s:10]  [s:10]  [s:10]

不好意思,看了半天,明白一点,那就是理解万岁！！！相互体谅吧．

不明白的一点是：什么是马甲？

haha ,觉得好搞笑啊，竟然连累了一个mm被认为是我的马甲，本来想就此打住了，不想发表什么了，可还是替那个被认为是我马甲的mm澄清一下。我觉得自己还是很光明正大的，否则就不会主动要付你钱，就不会在这里列明123456跟你对话，如果要是发泄私愤，直接去淘宝给个差评就好了，何必在此打了那么多的字，还尽量用词谨慎避免引起更大的纷争，希望店主也不要以小人之心去想他人，认为回帖的人就是马甲，那样只会有损自己的品行。针收到到了，之所以昨天没付钱我也跟你说了：感觉两根针快递一下太不值了，本来想跟你商量有没有更好的方法，可你就走了啊，今天突然送来针我真的没想明白，不知道你是什么态度，你昨天算钱把快递费又毫不客气的算到我头上，让我觉得自己何必呢，既然你情愿白出送退货的快递也没有表示出一丝愿意出补针的快递的意思，让人觉得很寒心呢！五元针钱我不会少你的，再穷也别让人拿着几块钱说事啊！不过快递我希望你能出一部分！不是钱的问题，是态度问题！
就此打住了，我们大家也没必要在这一件事上浪费太多心思和时间，值得做的事情很多！还是那句话啊我发帖只是表达我的观点。
以后我不会再回帖了，也不想再看了，何必自找不开心，有个性的我绕着走好了，只是对那个被认为是我马甲的mm说声不好意思了，你受连累了。其实，你说的也是我想说的，但是不想再惹争端就没写上来！看来大家也后回帖也要小心啊，不能说店家一点的不好，否则不小心就被认为是马甲


另外，还看了另两个mm的回复，我有话要说：1.我做好实物和网上不太一样的准备了，可没想到连标准单位毫米也有网上网下的差别，何况我帖子的重点在于解决事情的方法是否有待改进，毕竟我也不能较真就说人家的不准。
可是难道我就不能表达我的疑惑吗？何况她只听了我陈述了问题就说退货好了，我自认我还不是个很不讲理的人，可是人家就是不跟我沟通啊，几句话不到就拿句你退货好了，堵的你没话说了，我那里来得及表达我的看法，更没有机会提什么解决办法了，看那意思就是：要么你乖乖的要了，啥也别说，啥也别问，要么你就别买我的东西，难道这个是沟通的方法吗？是解决问题的诚意么？
2 还有个店主说我是什么什么检验所工作的？很有意思也很有个性，我承认我是看得仔细了些，可这是我一贯的做事方法，也是被欺骗得太多了，就说前两天去银行取钱吧，不看仔细点差点就被银行给了一张缺好大一条边的100元，这个世道睁大眼睛看仔细点不算毛病吧，这位店主，我不是什么检验单位，可我买来东西总得看看吧，尽管钱少，也是花钱买的，看得不太明白，我也有权表达我的看法吧，何况我再三说我并不认为我说得就一定对，可是你要给我说话的权力是吧，是否到你铺子里买完东西的顾客都不能跟你说你的商品怎么样啊？又是一个有个性的店主！这个世界有个性的人太多，可没想到这么多人跟顾客耍个性，我太落后。

无意中看到了这幅帖子，发表以下个人的观点，由于我年龄的尴尬（偏大），不太适应多说话，我觉得凡是热爱编织的人只是到这里来寻找有些小资的乐趣（不一定对），多一些理解吧！多为对方着想就会宽容和理解了，语言上也有很多技巧需要大家来学习的。愿我们姐妹们的乐趣充满快乐和甜蜜！！！

同意楼上的说法,大家是为了自己的兴趣来这里的,要是每天都发生一些不愉快的事情,真的就没有意思了,只是为自己增加了不必要的烦恼. [s:6]