无针

  　　我是在《编织人生》上看到紫云烟（在淘宝上她叫“echo梁”）的“龙凤宝贝童品行”的。
　　因为《编织人生》是我最喜爱的网站，天天来，在上面又有几次成功交易的愉快经历，所以看到她店里的一些毛线介绍得物美价廉，不由得动心。和她在淘宝旺旺上联系了几次后，就于2007年5月7日晚通过旺旺，让她把3斤4两毛线给我打包，我当晚就用支付宝付了款。
　　第二天，我上淘宝看了，看到她已发货，于是开始愉快地期待着毛线。
　　却谁知，这才刚刚是噩梦的开始……

漫长的等待

　　因为是平邮，一般都要等个10来天，之前已经有十数次这样的经验，所以我也不急，多等几天也无妨。可是，到了第20天，也就是5月27号，还是不见踪影。
　　我就通过旺旺问她，我还没收到线，怎么回事？
　　

　　当时她不在线，第二天，5月28号她回复说：“线已经发出很久了，你要去你收件处看看有没有包裹单。平邮我这里是没办法查询的”。

　　我们这里的程序是：邮局送到居委会，居委会负责送到家。当然，居委会和邮局之间有酬劳的协定。这样做最大的好处是人员固定，范围很小，几乎不可能送错。
　　于是，我天天打电话到居委会查。结果始终没我的包裹。

　　5月31号，还是没有。我就又问她：是不是地址写错了？她说没错。
　　中国邮政的服务水平，在大家心中都有杆枰。迟到的事是常有，但我这里从没送错过，所以我也不太在意。之后几天，我很忙，就一直没上淘宝，只是天天抽空打电话问居委会。

自动付款

　　6月8号，我有空，上淘宝一看：怎么成了“交易成功”了？我没确认收货啊!怎么就付款了？
　　要知道，我在淘宝还是菜鸟。虽然之前买过20多件东西，但从来没遇到过这么长时间收不到货的事，所以根本不知道平邮超过30天会自动付款!

　　看着蓝色的“交易成交”4个字，我当时都有点傻了。
　　我想：“钱已经自动划入卖家的帐户了，我是不是遇到骗子了？”

　　我抱着一线希望，赶紧上旺旺，告诉卖家，还没收到货，但交易已经结束了。货是啥时候寄的？
　　她说，她23号寄的。

　　我一听就有点生气了。怪不得没收到。我7号买的东西，她23号才寄！
　　我又追问她：“你不是早寄了么？让我天天问，怎么23号才寄？”
　　她推说她不记得了，要去店里查。

　　然后她又重复雷打不动的老套：说确实给我寄了，说邮局不是她开的，她也没有办法。
　　但这回有点不一样了，忽然说可以给我包裹单号，让我找邮局查，只是也需要第二天去店里看。(这下我明白了，原来邮局是我开的，她没办法而我有办法)。

　　我是交易菜鸟，我第一次才知道，原来查平邮包裹，不需要天天问居委会，而是有包裹单号可方便查到。
　　只是，之前为什么她总是让我查却不给我包裹单号？她交易过上千笔，难道不知道没有包裹单号，很难查平邮包裹么？
　　不过，当时我觉得心里踏实了一点。可能卖家真是寄了，只是有可能晚寄了几天，或写错地址。我问她是不是地址写错了？她想都没想就说“我发那么多单，不可能只写错你的地址”。

　　可是，她发了那么多单，却真的偏偏把我的包裹单号丢了。
　　在网上开店的人都知道包裹单的重要性。在买家确认收到货之前，卖家绝对要保存好包裹单的。不然，出什么事情，都应该卖家来承担。
　　可是，6月9号她说：“我这里没找到单子，也可能遗失掉了。”

　　不过，她又提出：“干脆我给你再邮寄一次，如果你收到2个包裹，就直接退回一个给我好了”
　　现在，货款已经付到她帐上了。
　　她如果不给我寄线，我也没办法。都自动确认了嘛。
　　而且，我也不知道是不是能通过投诉要回来钱。因为我从来没遇到这些情况，也从来没了解过。

任人宰割

　　这时，我无助的心情，相信很多人是能想像得到的。
　　所以，卖家这么一说，我心里很温暖，我觉得这个卖家真是个好人，不惜承受亏本的风险，寄两份给我！
　　我当时就表示，如果收到两份，绝对第一时间给她寄回一份。并且，我主动要求这一次用快递，快递费由我来承担。我实在忍受不了漫长的等待和无法查询的烦恼了！她说只要我付5块钱的快递费的差价就行了，我说没问题，你寄吧，我给你通过U盾转帐(但绝对没有说过，先补5块邮费，再发快递)

　　那时我并不知道，我7号买的东西，31号还跟她聊没收到货的事，她如果真是诚信的卖家，应该在快到期的时候提醒我申请延时，或主动延时的。可是，她却只是说她没法查，让我自己查，把麻烦都推给我，却不给我提供包裹单号。
　　在顾客遇到困难时，她甚至举手之劳的帮助都不愿意做。

　　这些我当时都不知道，所以当时我还觉得她这个人真不错！有点我们山西人的晋商诚信精神了！宁可赔钱，也不输信誉！
　　本来，事情到此，是可以皆大欢喜地结束的----如果不是为了那愚蠢的5块钱……

　　万万没想到，6月10日，我高高兴兴上来，问她寄了快递没有，请她给我快递单号，（我终于学会了用包裹单号查询了），我查查货运的进度……
　　她却坚持一定要我，先付5块，才给我快递单号。
　　我绝对没想到这区区5块钱能成为条件和障碍，以为她开玩笑。没想到她居然开始语气强硬地威胁我：如果不先付5块，她就撤回快递包裹。

　　我当时气得腿都有点软了。
　　第一反应，是觉得她在找借口不给我寄包裹。
　　不行，宁可受点气也不能让她得逞！
　　我U盾不在手边，赶紧让人从家里取过来。然后忍气吞声地付了她5块，她终于把快递单号给我了。

　　在等U盾的同时，我赶紧打电话，找一个很久没有联系的邮局的朋友(之前觉得不是个什么事，不愿意给他添麻烦。但此刻已不得不找他了)，让他帮我查查近一个月来到底有没有我的平邮包裹？或自动退回的包裹？
　　我不相信，一个人连5块钱都放在眼里，为了5块钱威胁顾客，怎么会大方地寄双份包裹给我？冒险亏损十几个5块，只为维护她的诚信的信誉？
　　邮局的朋友当时就告我，平邮没有包裹单号，外人是很难查到，他是内部人才可以查到，不过因为不在一个部门，也得托人。这一番话，让我想起她从来没给我提供过包裹单号，开始对她的“诚信”产生严重的质疑！

　　于是，我最后特意跟她说：“虽然中间有点不愉快，但最终事情解决了，我还是要感谢你”。
　　说这句话我有两个考虑，第一，她这么坚定，我还是有点相信她，态度恶劣是态度恶劣，但也许真发了包裹，毕竟人家是三钻卖家。如果确实查到曾经有我的包裹，那么，这句话是真诚的，我会给她好评，感谢她！还要再到《编织人生》上发贴特别表扬她！当然，我以后还要多买她的东西，多推荐人买。这么好的商家，到哪里找呢？
　　第二个考虑，如果她确实没发，那么她就是欺骗我，还那么气人地威胁我，那这个人就太无耻了！居然把自己的失误硬硬地转嫁到消费者的身上。我先用这句话稳住她，免得我吃更大的亏，一旦收到货后，我就去淘宝上给她差评！投诉她！
　　我多么希望是第一种情况啊!

斗智斗力

　　然而----这个真实的故事有太多的然而了!
　　让我最不愿意看到的事，终于发生了。

　　三天后，30天没收到的毛线终于到我手中的同时，我那个邮局的朋友也通过内部关系查到，近一个月内，绝对没有任何我的平邮包裹！

　　我终于知道，她是地地道道地欺骗了我！自己犯了错，忘了发货，不主动道歉弥补，反而想方设法把责任推到我的身上，居然还为了三岁小孩都不会在乎的区区5块钱，锱铢必较，声声威胁!
　　回想买东西之前，看到的她对网友差评的回复，她对我的态度和那些话的恶劣语气，有过之无不及！被欺骗一个月，被威胁好几天，在这次的购物经历，真是一场噩梦啊！
　　我决定，说什么也要给她个差评，并且，在淘宝投诉了她：付款后，超过一个月不发货。

　　不出所料，像她回复所有差评的态度一样，她对所有敢表示不满的顾客都乐于刀兵想见。接下来，我马上也收到了她的反投诉。

　　但让我始料未及，她的第一条理由居然是：“买家在包裹发出后一个月，才告诉我包裹没收到……”
　　她明知我能证明事情根本不是这样，居然还敢这样写!
　　我在论坛里夸她：心理素质超强！本人超佩服！扯谎的功力超赞！

　　然后，更让我意外的是，她居然在淘宝里邀请我来《编织人生》看网友对我的评价：“我已经把你的事情放到论坛去，看大家什么评论吧。”
　　我才知道，她居然倒打了一耙，把这事编了个她很受伤的故事，发到了《编织人生》！
　　本来我不想把事情扩大，不想为这么点事JJYY地污染网友的眼睛。可是，我已经不能不回应了。人家把屎盆子扣你头上了，你不出来说句话，你就臭成一盆子屎了……

　　于是，我在她的贴子里，把铁证一一贴出来，让大家看。
　　她说我过了一个月才告她我没收到货。而我手里有第20天开始的若干天的聊天记录，天天都跟她说我没收到货。
　　她指责我的理由，第一句话就是个弥天大谎！后面的还有几分可信？

　　但在这个贴里，似乎她不与我争论，只是自说自话，让我提供我没收到包裹的证据。
　　她从来不回答我的任何问题，因为答案已经在图上，铁证如山，没有任何可以质疑之处。

　　我告诉她，《消费者权益保护法》规定，举证的义务在商家，而不在消费者。只能是卖家证明我收到了货，但不能让买家证明自己没收到。我收到货，邮局自然有回执，邮局的人又不是傻子？

　　好比说，我现在声称，我借给你一万块钱，你应该还我了！但我没有收据，收据丢了。
　　现在你来你证明一下，你没收到我的钱？
　　证明不了你就还我吧。
　　这样做行么？

　　她一无所对。
　　我以为，这事到此就告一段落。她既然不说什么了，我也不赶尽杀绝，回贴回到这里就算了。
　　没想到，她改了顶楼的贴子，用大红字写着：她快气死了，一定要找个邮局的朋友，找回她寄平邮时的邮局存档，证明她的清白。
　　我看到事情进展到这样，心里又有点疑惑。
　　莫非，她真的寄了平邮包裹？丢失在了路上？
　　不然，我的回贴已经让她声誉扫地，怎么还会如此坚持地说，她寄了，且能找到证据？
　　难道我真的冤枉了她？

　　不过，经过这么多事，我实在不能相信她了。我甚至想到，她该不会去找她那个什么邮局的朋友做个假单子出来吧？我朋友说过，只要认识邮局内部人，做这么个单子是极容易的。到时候，我真是有点说不清楚了……

“神仙”出世

　　第二天，我白天忙了一天，晚上来看，太意外了！紫云烟真的把平邮的包裹单的照片发了上来。
　　一张是快递的单子。这个我知道，因为我收到线了。这个没问题。
　　另一张是平邮的单子。清清楚楚地看到“中国邮政……”。

　　我一眼就看到那个不圆的刺眼的邮戳和上面写着：“2007.05.10”!

　　我愤怒！我的最坏的推测变成现实了！
　　我狂喜！因为造假者太蠢了，这个假单子上有天大的漏洞，我这个外行都一眼能看出来。这下，狐狸的尾巴再也藏不住了!

　　为了进一步确定我的判断，我赶紧打电话给我的邮局的朋友，证明这行字的意思是2007年5月7日早上10左右的班接收的这个包裹。而按邮局正常业务，如果在5月8号以后寄包裹，绝对不可能盖这样的邮戳！除非是有内部人帮助做假。

　　于是，一直只是反击的我，决定采取主动，给她迎头痛击。
　　她已经太过份了，造伪证实际上已经到了触犯法律的地步了！这样的无良商家，我还要给她留什么情面么？
　　对恶人的仁慈，就是对好人的残忍！

　　这个天大的漏洞是：我是5月7号晚上才确定我要买什么线，她才给我打包，我当时晚上22:15才付的款。

　　但是，她的单子上的邮戳表明，她在当天早上就发了货！
　　我晚上才确定买的东西，卖家会在早上就知道了？并给我发了货？

　　这不是传说中的“神仙”是什么？
　　世界上有“神仙”么？
　　“神仙”会在淘宝开店卖毛线么？

　　另外，我的邮局朋友帮我看到的，这个假单子可疑之处还有：
　　1、这个是用户的“收据联”，不是邮局的“存档联”。她在我需要它的时候丢了好久了，自己需要的时候却又如期找了回来？
　　2、戳子不圆。
　　3、资费像是手写的？南昌这种大城市，应该都机打了。
　　4、她之前跟我要的邮费是10块钱，但这张单却是14。邮局2千克以内的平邮包裹是9块钱，收10块正好。显然做假时忽略了这个细节。

　　假得不能再假的假证据被揭发，她除了说要求我们这里的邮局证明她那是假单子外，就是再次威胁要告我“诽谤”。
　　可笑，自己当了神仙，还非要别人去证明？
　　陷害别人不成，就要告别人“诽谤”？
　　这是哪家的逻辑？以为自己是恒升？

　　况且，因为看付款记录的缘故，我忽然又发现，她曾经填过一个3位的发货单号862，和她伪造的这假单子上的PAxxxxx的条码号，更是驴头不对马嘴。

　　
　　她说：“邮寄单号，我确实不会按照实际单号填写，我也没时间和你说真假对抗”。
　　这就更说明了，她填发货的信息，完全可以在根本没发货的时候随便乱填的。完全可能在乱填之后，又忘记了发货。
　　即使发了货，却在发货信息中胡乱编造一个发货单号，这样做，难道不违反淘定规定么？这样的商家，难道敢说自己“诚信”么？

　　我气愤地回贴说：
　　“你不按实际单号填，你还一直催我自己查。对自己的顾客，你就是这样服务的？你没时间和我真假对抗，这个我来帮你证明：因为你和我交易的过程中，你一直没时间查看是不是给我真的寄出包裹了，我每回问，你都让我自己查。
　　你就是这样做生意的？
　　你没时间就不要做生意嘛？
　　有时间挣钱，没时间服务？“

　　这一次，伪证事件败露后，她彻底溃败了。
　　她自己最清楚，这一次，她搬起石头砸坏了自己的脚。
　　只好，一边虚张声势地进攻，一边却偃旗息鼓地逃跑。

毁贴灭证

　　第二天，她起了个大早，先把这两个贴子里她所有的发言删掉，然后给我打了40分钟长途电话，道歉，说主要是她的错，说包裹实在记不清寄了没寄，说不想再继续扩大此事，希望我息事宁人。但关于她所做的事，仍然坚持说包裹可能中途丢失，单子是邮局朋友给打印的……
　　她仍然坚持是5月7号上午就寄出了我自己当天晚上才知道要买的毛线。

　　到了这个地步，她居然还不肯直面自己的错误!
　　在两人私下的谈话中，居然还找各种连自己都不相信的借口。
　　可以说，我长这么大，她是我遇到的意志力最强的女人了！先赞一个！
　　她有着钢铁一般的意志和脸皮！

　　其实我也是怕了她，不敢和她打交道了。
　　她说是三七的线，70%的毛，实际上回来后，感觉一点毛也没有。
　　因为烧了一下，一点毛味也没有。而且成了硬球，用手根本捻不动。
　　大家判断判断这是70%的毛么？

谢谢网友的支持

　　我发贴后，不少在她那里买过东西的网友也说出了自己的经历，摘录几个如下：

　　不及格：我在她家买的也一样!一点毛都没有,给她留言,根本 不理我.后来想想算了,懒得为这么点钱生气,想不到是害了更多的JMS.汗一个!!!!

　　千百度：我也是买她的三七线,根本就不是毛的,和无针说的一样,烧后结球,而且买她的钩针书也不是正版的,装订不好,刚买了就掉页,想和她交流交流,在QQ上留言她就是不回答,我并不是想攻击谁,我只是说出事情的真相。

　　windbell:我在本地买的三七线，烧了是有毛味的，但是她的没有，问她也没正面回答！

　　母老虎点蚊香：我买的蚕丝棉怎么那么粗，还是弯弯曲曲的，根本就不能织夏天的衣服。云烟，我问一下，你家的弹力棉是不是当蚕丝棉卖？她娘的，我才知道她家的蚕丝棉是弹力棉，根本没法织夏天的短袖。织出来，那叫一个厚。
　　……

血的教训

　　噩梦终于到了梦醒时分。我梦醒的时候，估计是另外一些人入梦的时候吧？

　　清者自清，浊者自浊。
　　但现在，浊者已经自浊，清者却尚未自清。
　　她宣称退出论坛，也许是逃避。
　　似乎这样就可以不必站出来，澄清事实，恢复我的名誉。

　　所以，我只好啰啰嗦嗦把我们交易的经历详细地写了出来，让大家看看。
　　一来是还我自己的清白；二来，也给朋友们一个借鉴，在防止被骗，以及遇到无良商家后如何和他们周旋斗争方面，多一点参考。


　　从这次事情，我得出以下几个教训：

　　1、不要随便相信什么钻石买家。那只能说明他们不是职业骗子，但不能说明他们的东西质量好，最不能说明的是，他们是尊重消费者的商家。多看看她们对差评的回复，能真实地了解她们的态度。一个人如果对说自己坏话的人还能温和谦恭，这样的人是值得交往的；如果像紫云烟一样，对所有差评的顾客都恶语相加，横眉立目，那么，再有100个钻石也最好别去招惹她。

　　2、平邮交易时，一定要注意时间。收不到货，早一点与卖家联系，要到包裹号查询。如果超过20天没收到，赶紧要求延长时间或退款。另外，看到淘宝上有人提示一种骗术：有些无良商家说好是平邮，却写成快递，一过10天就自动付款。所以，一定要看好发货方式和时间。

　　3、在论坛和对方论争评理，最好把对方的每一个贴都引用一下再写自己的意见，这样，即使对方把她的贴都删了，但其实还保存在你的引用中呢。

　　4、交易尽量使用旺旺。旺旺的按时间分类聊天记录和提交聊天记录以备投诉作证功能，确实非常好用！

　　5、尽量不要与天天隐身的卖家交易。在你买之前，他们通常是随叫随到，买之后，有问题，则通常是泥牛如海，无迹可寻。万一抵赖不过，他们会说自己这几天忙，没上QQ……

　　其实，最后还有一点最大的经验就是：遇到奸商，一定要敢于斗争，善于斗争，把那些见不得阳光的东西晾出来，让大家都看看。这样，既帮助了自己，也帮助了别人。

无针

　　刚才说到旺旺“提交”的功能。
　　软件虽然好用，但淘宝管理人员的脑子却坏了。
　　这么明显的事实，这么明显的伪证，淘宝的裁定结果居然是“误会或事实不成立”，撤销了我的投诉。

　　看来，淘宝是商家的宝。
　　我们只是被淘来淘去的麻瓜。

　　本来对淘宝的公平性抱以很大的希望。本来以为如此如山铁证，足以证明卖家的奸诈。
　　结果却是如此……

　　从此，我再也不相信淘宝。

蝴蝶的傲慢

楼主真是有心,我学习了
受益了 [s:16]

编来之去

引用:

引用第2楼蝴蝶的傲慢于2007-06-25 11:44发表的“”:
楼主真是有心,我学习了
受益了 [s:16]

[s:16]  [s:16]  [s:16]

masdaidoh

谢谢楼主了,让我学到了很多了. [s:16]

故乡的云

很好奇地翻了我以前的一些包裹单，发现多数的戳子并不圆；我看了一下重量也是比较接近你的订单，既然上面费率什么都有，估计有心造假的人谁也不会蠢到连这个都算错。
邮局戳子现在一般都机打，日期应该不会错，如果是手工盖的戳子，不能排除邮局工作人员忘记调整日期。
倒是有一点，邮局的工作人员一般都有签名或是机打的名字，这张单子上没有，而且寄达局也没有，这个就不清楚了。

舞月光

[s:16]  [s:16]

如影随形

看来，淘宝是商家的宝。
在中国,商家就是上帝!网上也不例外.
本来对淘宝俺还有一丁点幻想的,看到楼主这样的待遇,真是连点幻想都没了!

windbell

不只三七线烧了没有毛的味道，还有我买的扣子，有两个有问题的，当时就觉得这个卖家不够细心，但是总共值不了1元的两个扣子，又不值当的再提了，就想难免会有出错的卖家吧，没想到……

真的爱你

遇到奸商，一定要敢于斗争，善于斗争，把那些见不得阳光的东西晾出来，让大家都看看。这样，既帮助了自己，也帮助了别人。
[s:16]  [s:16]  [s:16]  [s:16]

幸运

谢谢你 [s:16]  [s:16]

曲径通幽

绝对不相信淘宝,我现在网购的经历只局限于编织人生和SOHU

zhongma

谢谢无针揭发这么没良心的卖家,先前本来看她家的东东挺多的,差点想买了,坛子里一位跟她交易过的JM说她卖的待价线缺斤短两,5元的线少了一两,当时听了好后怕,就没敢买她的线.象这种买家真是要揭发出来,太过分了.

saibunsee

[s:16]

fen55

谢谢！受益非浅，网上交易一直都耽心，看来耽心不是多余的。

蓝花草

看得心惊肉跳的，幸亏我遇到的都是好卖家．否则真是没有这么大的精力呢．

网络爬爬虫

楼主真佩服你

网络爬爬虫

如果我是律师,一定要审理这件案子.太气人.

哆啦a梦

引用:

引用第14楼fen55于2007-06-26 13:10发表的“”:
谢谢！受益非浅，网上交易一直都耽心，看来耽心不是多余的。

人啊人!为何不能赤诚相待呢?为何缺少诚信?难道真象人说的,卖的没良心,买的没眼睛吗?好怕怕拉