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我在网上的一次购货经历--请购物的人儿来看一看

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发表于 2006-8-28 13:57:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
我作为一名编织爱好者,身边有一群朋友,每到一三五的日子,总是聚到我的身旁,大家一起讨论交流编织的经验和心得,却从来没有想到这些在网上也是可行的.本月14日在一位好友介绍下,加入编织人生网,想尝试一下滋味.在众多商家中,我选择了〖外贸钩编棉线〗米米小屋.于是,就有了以下的内容:
我首先浏览了〖外贸钩编棉线〗米米小屋的供货情况,然后,给米米小屋发出了[发件1]订货

鹰王2483生物蛋白酶:
编号214,1斤.
丝光棉:
编号50 ,0.5斤;编号08 ,0.5斤.
圆棉线:
WM56,0.8斤.
弹力棉:
T17(4股),1斤.
不锈钢钩针:
0.5/0.6/0.7/各2支;15支套装1套.

很快地,我收到了[收件1]

你好
鹰王2483生物蛋白酶:
编号214,1斤.  108元
丝光棉:
编号50 ,0.5斤;编号08 ,0.5斤.  25元
圆棉线:
WM56,0.8斤.  20元
弹力棉:
T17(4股),1斤.  25元
不锈钢钩针:
0.5/0.6/0.7/各2支;  12元
15支套装1套.  18元


共计208元 谢谢您的惠顾~!满200由小店包平邮.并且此次购物后您将成为本店的会员,从下次开始享受店内所有会员优惠

因为我看到购物需知里要求汇款前先要和商家联系,以便确认银行帐号的正确性,所以,我发出了[发件2]

你好:我准备20060818上午9:00前通过银行柜员机转帐给您,有问题吗?
我的姓名:###
联系地址:#######
电话号码:#######
手机:###########

(因为个人隐私问题,我把上面的真实资料隐藏了.) 同样,很快地,我收到了[收件2]

可以,没问题,汇好款能给我们发个手机短信吗,以便我们及时给您准备您的线.号码############
款已收到,请放心...
请姐姐把你的收货人地址,姓名,电话,邮编告诉我们吧..
咦?明明已经把具体的收货人地址,姓名,电话告诉她了.算了,先去汇款.到了银行,手续办得相当快,一分钟左右的时间,全部搞掂.发个短信通知她吧.
[发件3]

你好
鹰王2483生物蛋白酶:
编号214,1斤.  108元
丝光棉:
编号50 ,0.5斤;编号08 ,0.5斤.  25元
圆棉线:
WM56,0.8斤.  20元
弹力棉:
T17(4股),1斤.  25元
不锈钢钩针:
0.5/0.6/0.7/各2支;  12元
15支套装1套.  18元


共计208.00
款项已到建设银行帐号:4367423381850059066

噢!居然忘记把收款人的姓名给打上去了,赶快补上.
[发件4]


你好
鹰王2483生物蛋白酶:
编号214,1斤.  108元
丝光棉:
编号50 ,0.5斤;编号08 ,0.5斤.  25元
圆棉线:
WM56,0.8斤.  20元
弹力棉:
T17(4股),1斤.  25元
不锈钢钩针:
0.5/0.6/0.7/各2支;  12元
15支套装1套.  18元


共计208.00
款项已到建设银行帐号:#########
户名:###

[收件3]


款已收到,请放心...
请姐姐把你的收货人地址,姓名,电话,邮编告诉我们吧..

原来,我漏了邮编.好,再发一次.
[发件5]

我的姓名:###
联系地址:#########
邮编:######
电话号码:#######
手机:###########
(因为个人隐私问题,我把上面的真实资料隐藏了.)
我把邮编给补上了.然而,这回~时间居然沉默了.我觉得等得太久了. 我在网上开了一个新专题”购货和汇款对上号了吗?”
[ 购货和汇款对上号了吗?

米米妹:你好!我想问一下:今天的汇款是否已经和定货对上号?我的地址和邮编等资料已经在短消息里给您发过去了.要是收到请确认一下.  ]

等待终于过去了,我收到了[收件4]

姐姐你的货我们已经通过邮局 给你寄去了,8.19,
邮政号码为:354
请注意查收喔...
谢谢姐姐的惠顾和支持

喔.原来米米妹是去给我寄货去了.怪不得.我赶快在专题里打上:
[谢谢!行动真的是很快>  ]

接下来的时间是等待~~~熬啊熬~~~熬啊熬~~~
邮递员送来了包裹单,高兴得我差不多要跳起来了,终于可以看到我企盼已久的宝贝了.可是,当我看到收货人的名字时,我的热情如一团烈火突然遭遇了一场冰雹:名字写错了.
怎么办?我给米米妹发了一个新专题”名字写反了”

[ 名字写反了

亲爱的米米,你寄货给我时把我的名字写反了.]
然后我去了邮局,结果大家可以想象得到,我是怎样的失望而归.我看到米米妹回应我:

[啊...,那怎么办?领到包裹了吗??真对不起..]

我看了,觉得她好象有些紧张,赶紧回贴:
[到目前仍然没有领到包裹.邮局里的阿姨不肯就这么通融一下,看看还有什么法子再说.  ]
米米妹回应我:

[那我们是不是可以给您写张证明过去?我们的QQ33105679,请您加我们QQ好吗?您没收到包裹我们很着急...很抱歉给您添了麻烦]

经过一天的忙碌,终于,我可以轻松的给米米妹回应:

[亲爱的米米,终于搞定了,货我已经拿到了,托了一位朋友.]
米米妹这回放心了:
[呵呵收到我就放心啦~]

我觉得,虽然发生了那么一段小插曲,另外花费了一些银两,交易做得还是很愉快.但是~~~,接下来却~~~唉~~~
拆包裹的时候,介绍我上编织人生网站的那位朋友和我一起拆开包裹,发现包裹里有一张纸,上面写着:
亲爱的###:
您好!感谢您光临米米毛线屋!
您在我店所购商品如下:
鹰王2483生物蛋白酶针织绒214号色1斤.  丝光棉50号玫红0.5斤.08号浅兰0.5斤.外贸棉线WM56黄色0.8斤.弹力棉T171斤.细钩针一套.细钩针0.5.0.6.0.7各两支.另赠小礼品一份.请查收!
若您对所购商品有任何疑问及不满,请及时联系.我们为您解决!
期待您的满意!期待您的再次光临!
祝:生活开心!全家幸福!
米米毛线屋
06.08.19

一股感动的暖流从心中涌起.真好,这样的服务真好!
”哎呀!”朋友突然嚷嚷了一句:”怎么这支购针弯了?”
不会吧?还真的是呢.快看看!其它的有没有这种情况.这一检查,还真的发现了另外一支也是这样.而且,我所需的1斤弹力棉T17(4股),被合成了5股.
于是,我又发了新信息.
[发件6]

米米:你好!我今天收到的钩针里有两支(0.50MM和0.60MM各一支)的针头有点弯,可不可以换一换?
[收件4]

你好,因为那针太细了,可能在厂里包装的时候碰到或者我包装的时候碰到也说不定,用手小心弄一下就直了.你试试看

[发件7]
我弄了一下,钩针较细的那部分又多了一个弯弯,不敢再弄了.
[收件5]
晕,那你寄回来吧,我给你换好了.唉,弄成那样也只能作废了.


[发件8]
请你把地址给我,我尽快寄回给你.
[收件6]
############
545007
###
[发件9]
我想问一下退货的邮费由谁付.
[收件7]

不知道姐姐对我们给你寄去的商品中除了钩针外还有哪种产品不满意呢?
[收件8]
是哪方面引起姐姐的不满意的呢?
姐姐在吗?
[收件9]
请问姐姐你在吗?
收到我们前面给你发的两条短信息了吗???
請問你要退什麽呀?如果是産品質量問題引起的退貨,我們出郵費..

在这当中我出去了一会儿,回来的时候看到了这三条信息,感觉到对方有些误会,好象还带点紧张,所以,我决定不把1斤弹力棉T17(4股)被合成了5股的事告诉她,将就一下用就好了.

[发件10]
不好意思,我刚才出去了.我就是问的钩针寄回给你所产生的邮费问题,其它的货没什么问题.
[收件10]
姐姐是要换还是要退啊?
[发件11]

换!
[收件11]

换的话寄回来的邮费你自己负责,寄过去的邮费我负责 .
因为这个钩针你已经扭变形了,已经影响再次销售了.按理说您已经擅自动过货品了一般是不退换的.如果您是原封不动的给我们寄回来,来回邮费我们都会负责的.
哎!奇怪了!我按照你教的方法作的,现在却被倒打一耙!难道你还要把次品再次出售给其他人?
[发件12]

不是你叫我用手弄一下的吗?
[收件12]

可是我叫你轻轻弄一下呀,如果轻轻弄一下还不至于有两个弯出来吧,而且现在这样说也说不清是你先弄弯了找我还是我叫你弄了你才弄成那样的是吧...这样吧姐姐,你下次买线的时候0.5 0.6的钩针我当做赠品附送给你吧.那两支也不用你寄回来了.这样双方都不吃亏了.
瞧见了吧!原先我收到货物`看到信的那份感动,如今化为气愤,居然有这样的老赖!简直有点蛮横无理了.这才是真正的嘴脸!
[发件13]

是你叫我弄我才弄成那样的.
[收件13]

现在说那些说不清楚的,我现在有两个提议:1.姐姐下次买线的时候我把0.5/ 0.6的钩针当赠品送给你,现在不用你寄回来.2.我把两支钩针的钱退给你.3元.
或者姐姐你有什么更好的提议可以说说看
还想再说什么吗?算了吧!
[发件14]

唉!真可惜!我觉得赠品是赠品,正品是正品!这两样是不能混淆的.
其实,目前我在开编织班,会需要很多这方面的东西,几元钱的钩针事小,但如果大批量的进货就可能发生比较多的问题,所以在这两支钩针上我才会跟你计较.那3元钱就留到下次订货时使用,可以吧.
其实,在我发出上面的信息时,我心里已经决定今后不再光顾这家小店了.叫她把那区区的3元留着下次订货时使用,实则是让她不用再为这件事情来烦我了,我觉得她不值得.可是,我又收到了一个信息.
[收件14]

好的姐姐.谢谢姐姐的体谅.钱的问题倒不是很重要,主要是光寄两支钩针不好寄,所以才提议下次购物时给姐姐寄出.既然姐姐能这么体谅妹妹,下次姐姐购物时邮费就由妹妹来贴好了.
看看这是一副怎样的嘴脸!下次我还会跟你购物吗?贴邮费?购物时的购货金额达到哪层,就按哪层的付,要不然,那些购物需知还有什么用呢!何来”贴”字可谈!如果说要贴邮费,那么,贴邮费的恐怕是你了, 我要的那1斤弹力棉T17(4股)被合成了5股了,退回给你,你真的要”贴”了.
不论他处,只论编织人生网站,那么多的商家,哪里独缺你一份!真正优良的服务,才是吸引客户的”源”,信上写得再怎么动人,与真正实行起来的相比较,都会显得苍白无力.
我今天之所以要把这次购物的遭遇,原原本本地发出来给大家看看,只是想提醒大家,在网上购物时,因为不能直接看到货物的质量和品质,所以一定要三思而后行,一定要选真正具有优质服务的商家.
zan

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发表于 2006-8-28 14:40:50 | 显示全部楼层
<P>你好姐姐,其实米米的本意是想直接寄两支针给姐姐,不用姐姐退回那两支,但是两支针又不好寄,想留待下次购物寄出,给姐姐免邮也成.但是怕姐姐非要单独寄两支,这点是米米错了,当时米米有点私心,因为太忙了,很希望姐姐能体谅米米 ,可以允许米米在下次购物时把两支针给姐姐免费送出,可是米米不敢直接说明,于是就叫姐姐先寄回两支针,以为姐姐这样算了,米米确实是想着下次给姐姐送两支针的.或者如果姐姐不愿意有下次,米米可以给姐姐退回针款.但是没想到姐姐把米米说得这么不堪,连(留下次购物扣除那3元也是姐姐主动提出的,并不是米米强迫姐姐在小店消费.),我知道现在说什么也没用了,买过我线的人都知道,我寄错线的时候一般很少要别人寄回来,都是直接再寄一份给她们.其实两支小小的钩针也一样,米米应该一开始就直接把两支针寄给姐姐.米米错了,对不起,给姐姐添了麻烦我很抱歉.. 这次可以说是一个教训吧.对顾客来不得半点马虎.做服务一定要做到最完美.姐姐有什么要求,可以和米米直接提出,米米不怕顾客的要求有多严,就怕顾客心里有什么想法而不说出来...</P>
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发表于 2006-8-28 14:48:57 | 显示全部楼层
楼主说的因质量问题退换货是得卖家出邮费的.该会员的商品的款请退还.或者补寄商品.米米妹请吸取这次的教训.一笔归一笔,不要留有尾巴.

楼主说的四股错合成五股目前为止未见任何证明.故米米妹不必理会.

屏蔽楼主的攻击人身的文字.请楼主注意自己的文字.
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