投诉与建议（本版说明修订稿）

三毛

投诉与建议（本版说明修订稿）

　　

第一章　　申　诉

　　一、申诉方式
　　1、论坛短消息http://bbs.bianzhirensheng.com/m ... ite-touid-7035.html。
　　2、EMAIL：bianzhitousu@163.com
　　3、与管理员联系，将具体事情经过及相关数据提交给管理员（QQ：395058557）。
　　4、直接在本版发贴
　　二、申诉类型
　　1、卖家收款不发货（或未及时发货）
　　2、商品实物与商铺图片货不对版
　　3、退、换货时与卖家未能达成共识.
　　4、其它与卖家可能发生的冲突
　　三、申诉前提
　　1、属于本论坛商铺的交易，并且卖主是本论坛认证的商铺店主。
　　2、交易成功一周以内买卖产生争议以后三天内与店主未能取得联系或是和店主沟通失败。
　　3、其它原因导致与店主发生冲突（注：如店主有事不能上网在店铺公告时间内不被视为未取得联系）。
　　四、处理
　　管理员在收到投诉的1-3个工作日（节假日不算）内对被投诉方发出通知，并在取得对方申诉的基础上进行协调并处理。
作为被投诉方，如果在论坛给出警告的3天后，还是未进行任何回应申诉或者没有诚意配合论坛完成调解工作，论坛将根据自己的判断给予被投诉方一定的处罚。
　　五、免责
　　根据论坛的服务条例，论坛只是一个交易平台，我们只能在论坛的责权范围内对投诉做出处理，当销售矛盾不能协商解决时，用户可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决，论坛不就买卖双方的任何过失承担任何责任。

　　

第二章　　建　议

　　一、会员可以在该版块发表与商铺管理有关的任何建议或意见,其它会员亦可对该建议或意见发表自己的看法，但不得发布任何色情、非法、危害国家安全的言论；不得发布政治敏感、色情、宗教敏感、迷信、恐怖主义等一切违法信息，更不得使用任何有攻击性、侮辱性的不文明语言，一旦发现，管理员有权删除帖子，更严重者封该会员的ID。
　　二、本论坛商铺为零售商铺,任何会员或店主不得在此公开及评论商品批价。
　　三、请各店家注意：请深刻牢记产品+服务=成功的商家信条。你们出售的不仅仅是一件商品，你们的服务和态度也是一件商品的附加价值，水能载舟亦能覆舟，金杯银杯比不上买家的口碑，消费者才是店家真正的上帝！
　　四、请双方当事人尽量以理解和沟通为前提，多一份宽容多一份体谅，共同维系好我们温馨和谐的论坛，建设好我们的精神家园。
　　以上内容我们会不定期完善和修订，期待您更多的建议。
　　最终解释权为编织人生网站。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　20060826

hlp888

产品+服务=成功的商家信条。你们出售的不仅仅是一件商品，你们的服务和态度也是一件商品的附加价值，水能载舟亦能覆舟，金杯银杯比不上买家的口碑，消费者才是店家真正的上帝！
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共同维系好我们温馨和谐的论坛，建设好我们的精神家园。
[s:16]  [s:16]  [s:16]

xuxununu

我的店不见了.我该投诉谁?
我没付费?? 不通知就关我的店.为何???
我要起诉.

采儿

三毛在五天前已经用论坛短消息通知你了，请查看你的信箱。

xuxununu

是的 那你关了我的店为何不跟我说一声.
当时我也回短消息了.你又没说要谁把帖删除．我以为是你们来删除（这不是你们的强项吗）．
把我店不声不响就关了．你是谁啊．
还有我说过发表新主题我发不了了．到现在还是一样．只知道收钱．你的义务呢？？

采儿

商铺的贴子由商家处理，除非对方是整论坛批量发贴。我会去批量删除。
另，我没收到你说的关于不能发主题的短消息，请查看你的信箱中的消息跟踪看你是否发送成功。
所有商铺处罚，在三天以内商家不理会都会关铺3-7天由商家自行处理。在商家处理完毕以后会重开。在此期间，商家的功能是完整的。

shi_hm 实名认证

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喜欢海虹织的线线，线好价优!!

我相信买家都喜欢~~等价值的线线价格优惠。。。而且我也相信：这不是恶性的价格竞争！

希望两三天后可以再看到海虹织的店.

三毛

请大家看看相关的信息的来由和时间，是不是店家误认为的需要网站删除相关的帖子：

一、作者: 三毛
标题: 您好！

时间: 2006-11-08 12:27
内容: 店家xuxununu：
　　您好！
　　根据http://bbs.bianzhirensheng.com/thread-53408-1-1.html〈编织人生论坛卖场管理实施细则〉第十条产品价格规则规定：作为个人零售交易平台,论坛上不允许批发经营行为，包括明显的(团购)及隐含（例如买十半价）等商品发布的规定，请您三日内将贵店铺内与规定相违背的内容删除，逾期不做处理，商铺管理处将上请论坛管理员做出停业整顿的决定，直至整改至符合规定为止。
　　另请建立发货帖。谢谢！祝好！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　商铺管理处2006年11月8日。

选项: [另发] [删除] [返回]  


二、查看信息
作者: xuxununu
标题: Re:您好！

时间: 2006-11-08 12:34
内容: QUOTE:
店家xuxununu：
　　您好！
　　根据[url]http://bbs.bianzhirensheng.com/read-htm-t ..

哦 好的 知道了

选项: [回复] [删除] [返回]  


三、查看信息
作者: 三毛
标题: Re:您好！

时间: 2006-11-08 14:39
内容: QUOTE:
哦 好的 知道了


谢谢配合。

选项: [另发] [删除] [返回]  

xuxununu

对 那最早的团购帖是不是你们删的??我大概看了一下以为你会删的.
搞团购也是看到你们说价格放开我才搞的.朝令夕改,又来一个不能搞.
不能搞我就不搞了，还把我店关了,并不告诉我,
这是啥意思???  我们还捐钱捐物给你这网站,你们就是这样对待我们啊．

zjh_qy

个人觉得有点奇怪,论坛以什么指导店家的价格,只许卖贵不许卖贱?

yhy999

商铺是不允许超低价卖线

边编边玩

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边编边玩

怎么增加威望值呀

边编边玩

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