楼主耳东MM,恕我冒昧,能否对此事就事论事说几句:
1.买家买线的时候,应该是有图片可以看的.个人认为,所有的文字描述,不论"枣红""紫红",都难以描述,最好的办法是看实物.世界上有许多色卡,都是实物,并且都是数字编号而不是文字性的"名词"...所以,对于网上购买线线,对颜色敏感的话,应该当慎重慎重再慎重.因为卖家进了线,还要拍照,做图,这其中的工作量,可能MM是不能理解的.如果让卖家承担买家挑选造成的失误,是非常让人郁闷的.因为不论邮寄出去 ,收回包裹,除了工作量,还需要承担一个额外的邮费.
所以,MM买到线不满意的结果只能说明这几点:一是看图片没找着感觉.二是过于依赖文字对颜色的描述.三是MM个人对颜色比较敏感.MM是不是需要反省一下自己的购物过程也有需要改进的地方呢?
给买家MM的建议:以后不要在网上买线了.无论店主是否退回邮费.
-----以上是作为卖家的角度说的.
2.买东西买回不是自己想象的东西,的确是非常非常郁闷的事情.这个作为卖家,不论能不能理解,但是应该理解的.开网店其实是一个很烦的事,但如果买家把信任都交给了店主,那么店主就应当有责任让买家满意.
基于买家MM的信任,卖家应该说明一下,图片是否接近实物,如果有差距买家MM是否能够接受.如果买家不能接受,应该不能贪图这一斤线的利润,不要卖了.
至于事情已经发生了,买家MM应当是第一次在这个卖家那儿购物,因为明显沟通不是很好.卖家如果心理承受能力还可以,不如承担一下邮费,吃亏是福.虽然这是双份的邮费,等于是花钱寄了东东让买家看,看完了不满意又花钱让买家寄回来.这是很郁闷的事,但如果能够想到"吃亏是福",我想卖家MM离好卖家就不远了.
----以上是从买家的角度考虑的.
另.TO辛苦的三毛MM的建议:一个争议的贴子生成了,如果有无关此事的跟贴,应毫无条件地删除.
