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[投诉处理意见] 兰香线坊投诉处理办法

热度: 124 [复制链接]
     

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发表于 2012-6-25 15:40:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
经仔细听取投诉申诉,收集投诉证据。
店家兰香线坊在近期清仓出售的外贸线中,丝羊绒(娟丝羊绒)于丝光羊毛存在物品与描述不符,质量存在严重问题。真丝亚麻的紫夹花为混搭销售,与真丝亚麻销售贴描述不符。

根据论坛《店铺经营规范与交易纠纷处理准则》做出处理。
店家公开道歉(指定发贴版块《交易纠纷投诉中心》与其店内,各置顶一周)
店家无条件召回兰香线坊出售的丝羊绒,丝光羊毛,真丝亚麻,退款及承担双向运费。
下架清仓线中丝羊绒,丝光羊毛及真丝亚麻。
诚信分扣8分。公示:http://bbs.bianzhirensheng.com/thread-473358-1-1.html


PS:
对于外贸线的参差不齐的货品质量,希望各卖家引以为戒,进货时把关把好。
论坛的大多数投诉均发生在外贸线中,我们会对外贸线卖家制定一条更为严格的条例。



评分

参与人数 23人参果 +54 收起 理由
xuxulai + 2 赞一个^_^
猫爪留痕 + 3 很给力!
我爱玫瑰ROSE + 2 支持!
黄宝宝 + 3 我也上当,买的兰香家的特价线,一大桶用来.
爱儿2006 + 3 赞一个^_^
六月多来米 + 3 我已经把线寄回去了
笨鸟好好飞 + 3 赞一个^_^
1106977857 + 1 很给力!
慧心雨荷 + 2 赞一个^_^
wjd910878993 + 1 赞一个^_^
越线越深的老猫 + 3 店家是不是准备来个世纪第一道歉信,这么久.
听雨手工 + 3 很给力!
等闲 + 3 编织人生有你更精彩^_^
cuiyaling + 3 编织人生有你更精彩^_^
巧手饰家 + 2 很给力!

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zan
     

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发表于 2012-6-25 15:45:05 | 显示全部楼层
顶...

补充内容 (2012-6-26 09:05):
看来店家的道歉信会非常生动,这么久了还没动静,是不服气处理结果还是想写深刻点?话说这个有期限的不?

点评

很给力  发表于 2012-6-26 21:19
这个得顶!  发表于 2012-6-26 07:11
猫猫抢的真快  发表于 2012-6-25 20:09
猫猫坐了一个好大的沙发呀,挤一下啦,支持管理员  发表于 2012-6-25 19:25
借地问下,据说有姐妹被小号密着骂了,这个怎么处理?  发表于 2012-6-25 16:31
借地说下,非常感谢提供证据的姐妹,感谢顶贴的姐妹!感谢关注此事的每一位姐妹!  发表于 2012-6-25 16:23
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发表于 2012-6-25 15:45:46 | 显示全部楼层
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发表于 2012-6-25 15:45:50 | 显示全部楼层
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发表于 2012-6-25 15:45:51 | 显示全部楼层
好给力。
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发表于 2012-6-25 15:45:57 | 显示全部楼层
嘻,沙发

补充内容 (2012-6-25 15:47):
但愿以后论坛一片净土。------
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发表于 2012-6-25 15:46:02 | 显示全部楼层
顶起来再看
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发表于 2012-6-25 15:46:21 | 显示全部楼层
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发表于 2012-6-25 15:46:52 | 显示全部楼层
顶顶
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发表于 2012-6-25 15:47:30 | 显示全部楼层
顶起来,论坛需要一个干净的买卖氛围
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