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[中立] 对兰香线坊《关于投诉贴的道歉和声明》的回复

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发表于 2012-6-27 10:53:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
     昨天看了道歉贴后,因为忙于家中病人的事情,一直没能及时回复。
   首先感谢各位论坛姐妹!感谢大家在第一时间积极的提供证据,感谢大家的积极回复和围观!也感谢论坛管理员及时公允的处理了这个问题。
   接下来,我对此发表一点我的个人意见,希望大家积极批评指正。
   就帖名而已,“关于投诉贴的道歉和说明”,论坛的处理办法明确指明是要“公开道歉贴”,关说明何事?该贴名已俨然定下了道歉的基调,申辩多与歉意,无奈多于悔过。况且就在有姐妹指出该贴并没有帖在兰香线坊店铺中后,兰香线坊回复了该姐妹的质疑,但并没有及时在店铺发表此帖,实在看不出有任何执行论坛处理规定的诚意。
   再者,既然是关于投诉贴的道歉,那就要先弄清楚有几个投诉贴,总共投诉了几个问题。
列表说话:
1.总帖:太气人,竟然删我的帖,有断头就是有断头!!不算其他姐妹跟帖反应的问题,至少我反应了3个问题:
    a.买到的线有无数的断头,有弯曲,是旧线。
    b.我在旺旺及时反应了这个问题后,店主并没有及时的处理,在论坛发帖后,在没有通知本人的情况下删帖。
    C.在接到我的投诉后,卖家并没有及时的看我出了什么问题 ,根据卖家的回帖可见,直到第二天下午依然没有弄清是哪种线出问题,出了什么问题。
2.系列帖兰香线坊投诉之一狗肉LP桶+猫王标的假意毛和兰香线坊投诉之四兼技术讨论疑似BOTTO狗肉帖,在此2帖中有2个问题
    a.关于外贸线的分辨问题,兰香已有回复,可以谅解技术上的难度和卖家的能力有限。但兹以为,店主可以先学好相关知识,再来论坛开店,不能让大家为您店铺的经验买单。
    b.关于该线在被截图发现有问题后,为什么只是删掉卖线帖中的图片,进而删掉卖线贴,为何没有及时的联系买家处理问题?这样处理问题的态度让人不敢恭维。
3.系列贴:兰香线坊投诉之二:看看有多少姐妹受骗了?该贴是集中贴,从总贴中集合了买线后遇到的各种问题,兰香线坊承诺 ,只要线不符合说明,可以退换,这点值得肯定。但也希望能真正做到承诺,不因实效问题及邮费问题刁难买家。
4.系列贴:兰香线坊投诉之三店主精彩点评及回复节选帖,中国欣的《路见不平一声吼喽~~~~,兰香家中差评全纪录,孰是孰非不好分辨,态度可是杠杠的牛气!》帖,及纤纤柔荑《看兰香在淘宝侮辱买家,歪诗一首回敬兰香 》,《撒谎有意思吗?》这4帖集中反映了店主的态度问题,这也是众买家最核心,最一直不能释怀的问题,在道歉贴中没有见到对此问题的任何的歉意。引用柔荑的话“在接到买方的置异或中、差评时,你可以花时間连篇累牍的开脱、推诿、嘲讽乃至于谩骂,就是拖延或不解决买方提出的异议。这确实令人心寒、气愤。你的行为及言语也直接导致了众姐妹对你的经商理念及诚信、人品的质疑。”

   欢迎任何形式的点评,但不欢迎骂人,更不欢迎穿着马甲骂人。



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中原奇侠 + 2 52就是当代鲁迅,话语辛辣直白直中要害,高.
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纤纤柔荑 + 3 编织人生有你更精彩^_^
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木香 + 3 说的好!!!有水平!!!
水灵灵 + 3 编织人生有你更精彩^_^
沱沱 + 2 很给力!
秋千 + 3 编织人生有你更精彩^_^

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zan
     

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发表于 2012-6-27 10:55:30 | 显示全部楼层
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点评

就事论事,眼前说眼前,就道歉贴说道歉贴  发表于 2012-6-27 12:08
支持,我就是那上当被骗的人啊!  发表于 2012-6-27 11:08
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 楼主| 发表于 2012-6-27 10:55:34 | 显示全部楼层
占地。

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条理非常清晰,卖家选择性装傻,看见一个叫糯米的帖子了,这个卖家是惯犯啊,那结块看着都恶心。原来还觉得事情到这份就算了不说了,但是看完她们的聊天记录,这个卖家是极品!真的,卖家现在说出花来也没法信了!  发表于 2012-6-27 20:25
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发表于 2012-6-27 11:00:35 | 显示全部楼层
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发表于 2012-6-27 11:02:56 | 显示全部楼层
支持!!
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发表于 2012-6-27 11:03:40 | 显示全部楼层
道歉就该明明白白!自己的问题都没弄清楚,或者说都不想弄清楚,不明不白的浑水摸鱼是不行的。
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发表于 2012-6-27 11:04:01 | 显示全部楼层
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发表于 2012-6-27 11:05:02 | 显示全部楼层
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发表于 2012-6-27 11:06:13 | 显示全部楼层
支持!!
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发表于 2012-6-27 11:06:19 | 显示全部楼层
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