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楼主: lessaa

一个缺德的卖家

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发表于 2005-12-27 12:45:33 | 显示全部楼层
既然有这么多的朋友关心这件事情,我再次申请我的观点,好吗?
1、我不想吵架。
一直以来,我都抱着委屈求全的态度来诚心对待你,但是换来的是你的不理不睬,对不对?

2、我想解决事情。
lessaa,我一直都是无条件接受你的退换货的,是不是?直到现在仍然如此。是因为你不想要退货,而且一个差评就把我否定掉了。你有差评的权利,我也有申诉的权利,对不对?

3、这里的贴子是lessaa贴出来的,不是我贴的。我只是在淘宝上处理这件事情,是lessaa要把这里翻起波澜,我也没有办法。只有来回贴。

4、最后,我仍然申明我的态度:愿意无条件接受lessaa的退货,并承担来回邮费。

lessaa,如果你还有什么不满,请及时和我沟通。毕竟我们都是文明人,请用文明的方式处理这件事情,好吗?
骂人是不能解决问题的,是不是?
发表于 2005-12-27 12:47:46 | 显示全部楼层
我只能说一句,买东西的时候请你和商家协商好.....
发表于 2005-12-27 12:51:15 | 显示全部楼层
lessaa,我还是不发表任何个人观点,只罗列事实.

lessaa对诗语的评价:感谢诗语对整个事件的公正评述,诗语是旁观者,也是一个淘宝的老用户了,以自身的感受来讲话是最有份量的。

诗语对自己的评价,然后自己解释:真有闲功夫啊!呵呵,象我们这些旁观者可没这份闲心!
很不好意思啊!这么长,这么复杂,我只看了前面几个字.

lessaa对我的评价:"非常心情朋友没有和我就这个事情聊过也没有参与过全部的买卖活动","是小人的作法","评价是缺德的(她自己刚修改为是过分的)"

我对自己的评价:认真详细阅读她们所有聊天记录,而且是陈列事实,不发表个人观点,因为我的观点容易带上我的个人色彩,干扰大家的判断.
发表于 2005-12-27 12:54:45 | 显示全部楼层
lessaa(14:42:54): 你好
lessaa(14:42:56): 线收到了
miyun1180(14:43:09): 哦.
lessaa(14:43:12): 只是里面没有蓝色却多了一团桔色的怎么回事儿
miyun1180(14:43:27): 是马海毛吗?
lessaa(14:44:05): 不是
lessaa(14:44:08): 是金丝线
miyun1180(14:44:10): 哦,是金丝吗?
lessaa(14:44:13): 啊是啊
miyun1180(14:44:24): 哦,称的时候还有两个砣没找到.
miyun1180(14:44:35): 后来才在角落里发现了两个颜色.
lessaa(14:44:35): 我要的总共是两团黄色的,结果一拿出来多了一团桔色的
lessaa(14:44:52): 我不喜欢这团桔色的
miyun1180(14:45:21): 你是说全部买的啊.我以为你都要的.
lessaa(14:45:31): 你网上没登这个色啊
miyun1180(14:45:35): 所以就把找到的全部称了.还有两个没找到的.
lessaa(14:45:40): 我全部买的是你在论坛里登的
miyun1180(14:45:44): 哦.误会了.
lessaa(14:46:09): 怎么办啊?
lessaa(14:46:13): 挺大一团呢
miyun1180(14:46:24): 哦,那你退回来换吧.
lessaa(14:46:38): 费用怎么办?
miyun1180(14:46:52): 当时我也没有收你的邮费啊,
miyun1180(14:47:09): 呵呵.我最后还主动让你十元钱邮费的,你忘了吗?
lessaa(14:47:25): 我称一下这个线?
miyun1180(14:47:28): 好
lessaa(14:48:06): 我晚上给你留言吧
miyun1180(14:48:11): 好啊


lessaa,请你再看一下这个事后的聊天记录。是我主动提出让你退换的,是不是?
而且你问到来回的路费时,我也没有说一定要你承担对不对?我只是提醒你,当时给你的时候我是主动免你邮费的。但是没有说你退回来是你承担,是不是?后来你说要晚上再说的。结果后来你却说不退了。所以也没再谈退货的邮费了。

就是因为我们沟通太少,所以误会太多了。在此,我还是要向你道歉,并再次请求你把线退回来。好吗?我承担所有的路费。
发表于 2005-12-27 13:18:57 | 显示全部楼层
诗语妹妹,你好。

    看了你的一些评论,有一些话想跟你说说。如果她跟我联系沟通后,我不同意退货,那是我不对,是不是?但是现在我同意她退货的啊。是她自己不要退的。并且没有认真沟通,就直接给了差评。这是她的权利,我没有理由反对。但是我觉得这样对我太不公平,我是很诚心地想解决好事情的,是她不愿意退货。也不愿意搭理我。所以我没有办法,只能通过淘宝申诉。
  如果换了你,你会怎么做呢?直接把后来找出来的两砣金丝线直接寄给她,如果她接到了,还是不理我,怎么办呢?我不是还要走这个程序?
  售后服务是应该态度好,让顾客满意。但是不是一定要送东西给顾客才能让顾客满意呢?我诚心诚意让她退货,这样的售后服务还是不能够算好,是不是?非得送东西给她才算好吗?再说送过去,按她的骨气她肯定不会接受,再退回来,那怎么办?
  
  不过我还是要谢谢诗语朋友的评论,如果我有错的地方,我一定会改正的。对于你好的建议,我也一定会接受的。
  并且在此,我仍然愿意接受lessaa的无条件退货。谢谢。
发表于 2005-12-27 13:31:46 | 显示全部楼层
网购有这么可怕吗?我一来就看到这些,晕。
发表于 2005-12-27 13:33:46 | 显示全部楼层
下面是引用小雨的妈妈于2005-12-27 09:31发表的:


   向大家坦白,那个粗心的卖家就是我啦!那天老公帮忙结果帮了个倒忙,将二十几付有二个型号的针当二套针发给felicityliu了,真的对不住felicityliu,本来是快递就是想快点拿到针织YY的,结果出现问题后,我昨天才能快递寄出,害MM又耽误了几天,真的是很不好意思!而且我非常的感谢felicityliu,她让我感觉到了一种人之间的温暖,很能为卖家着想,她对我说,你发二十几付针我,我只买了18付,你亏大了哦!后来换货我想节约点快递费,让MM不签字,将换回来的DD退回,MM竟要自己出快递费,就快递小伙子挺不容易的,更让我无地自容了,所以我觉得真的是要向felicityliu学习,我自己出的错就应该由我承担责任。我想做生意就是做人,我也有很多的不足,但我想一个人的成功,就是从点点滴滴的不断完善开始做起的!
   看了迷云和楼主的争论,我也说二句我的心里话,其实大家多为对方着想一点,可能就不会这样了,如果当初迷云答应再寄线线,并付邮费的话,就可以没有后面的事了,不过从迷去的角度讲,她觉得也很冤的,自己亏了卖了,还让卖方不高兴,自己贴了一次邮费还要再贴一次邮费,这样的倒贴却换个差评,实在是很能让人接受,如果是我,我也会很难受,但是是自己发错了,还是有责任的,哪怕再亏还是要承担的,只能是下回注意点,或者谈价的时候给自己留些余地,再就是一个差评并不能代表什么,淘宝里不是还有解释权吗?你可以解释的,每个人都不可能让100%的人满意,我上回给一个MM寄书,寄过去,我还评了个好评,结果也是沟通也没有,就直接给我评了个中评,说我卖给她的是像被许多人翻了的旧书,我还不是气晕~~!我又没有实体店,哪来的许多人来翻书呢?可能就是有些书时间放长了一点,颜色有点变了,但我给了85的折扣,后来我想可能是事先没有和买家沟通好造成的,我想自己也是有些责任的,我们后来又用旺旺把这个事解释清楚了,买家在旺旺里给我道了歉,后来又问我有些什么书,所以凡事多为对方着想一点,事前多沟通一下,可能就会省了一些麻烦,希望大家合以贵,过一个个快快乐乐的新年!
   祝坛里的JM们每天都开心和快乐,多一些理解和沟通,相信大家会越来越好,我相信事情解决了,迷去和楼主说不定不吵不相识,还能成为好朋友呢!呵呵!


嘿嘿,小雨妈妈太客气了!
[s:10]

我在这里也希望这个问题可以快一点解决,迷云和LZ两个人可以快点找出一个办法!还是一句老话:退一步海阔天空, 多一点体谅,那我们这个网上购物的的世界就会越来越好了!祝坛里的每一个JM都开心的作卖家,开心的败DD!
发表于 2005-12-27 13:34:54 | 显示全部楼层
你只说过退货,没说过邮费你出。

如果是我,我会先把没发的线补发过去,不理不踩也最多亏了发错的线
发表于 2005-12-27 13:41:15 | 显示全部楼层
诗语妹妹,当时她跟我反映她不喜欢的时候,她还没有确定要退货。说晚上再说的。
之后就没有再沟通啊。如果沟通的话,我肯定会承担邮费的。一般买我东西的顾客不满意退换货的,都是我承担邮费的。这可以由从我这里买过线的MM作证的。
     
发表于 2005-12-27 13:44:37 | 显示全部楼层
下面是引用非常心情于2005-12-27 11:52发表的:
三毛: “迷云开网店一直是只要网友不满意,无条件退货,并承担所有邮费。”此话的出处?以及在这个事件上是怎么应用的呢?

思维好严谨!唉,我虽然没这份闲心,但自己已经发表了个人观点,只能硬着头皮查找出处,幸好读书时候学过<文献检索>,所以终于找到了,:"由于电脑显视器分辨率以及照相机器分辨率的原因,原物和你看到的必然存在色差,不存在色差是不可能的.所以很多网络购物中都这样申明:由于电脑显视器分辨率以及照相机器分辨率的原因,请对色彩挑剔的人谨慎购买,非质量原因不予退货.当然本小店(这里是迷云店:我备注)不支持这样的观点,一般对色泽不满意还是热情给予退货.解决办法:现在小店依旧象第一次那样完全无条件接受你所有的退货,承担两次所有的邮费,退回你所有的货款,并对你因网络购物带来的不愉快表示真诚道歉."

关于应用问题,请详细阅读她们之间的聊天记录,相信你会得出一个客观公正的判断.如果没空详细阅读,就找不到答案了.我不发表对应用问题的个人看法,因为这会带上我个人的主观色彩,干扰你对该事件的客观公正的判断,"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。 "所以想知道正确的答案还是自己详细参阅她们之间的聊天记录,一旦我发表观点,肯定会带上我个人的主观色彩.


节选:
lessaa(16:24:05): 你另外那几种色都剩多少了?
miyun1180(16:24:22): 也差不多一斤左右这样,不多了
lessaa(16:24:55): 第一种色我不想要
miyun1180(16:25:24): 哦
lessaa(16:26:08): 你称一下蓝黑和那个黄的
miyun1180(16:26:39): 好的,等一下
miyun1180(16:29:32): 我这些金丝线有些是日本进口的
lessaa(16:33:00): 称好了?
miyun1180(16:33:08): 等一下啊
miyun1180(16:34:56): 一共5.2斤
miyun1180(16:35:01): 算5斤

lessaa(16:35:13): 你给分别写一下好吧
lessaa(16:35:23): 因为我得知道哪个多少啊
miyun1180(16:35:25): 我是一起称的.
miyun1180(16:35:39): 反正都差不多,大概一斤左右一个
miyun1180(16:35:50): 不会少称的.
miyun1180(16:35:57): 你放心吧.里面的心都去掉的.
lessaa(16:36:08): 分着称一下吧
lessaa(16:36:12): 我心里有个数
lessaa(16:36:27): 因为我也都把活包出去
miyun1180(16:36:35): 最少的0.8斤,最多的一斤多一些
lessaa(16:36:38): 多了少了我心里有一个数
miyun1180(16:36:54): 差不多就是这样啊,用不着再称了.


lessaa(16:39:06): 125元?
miyun1180(16:39:32): 是的.再加邮费10元,共135元
lessaa(16:39:44): 包邮吧
miyun1180(16:40:05): 对不起,
miyun1180(16:40:20): 我不可能做亏本的生意的.
miyun1180(16:40:23): 呵呵
lessaa(16:41:11): 没称那个第一种色在里面吧
lessaa(16:41:14): 我不要第一种色的
miyun1180(16:41:22): 没有,第一颜色称在里面
miyun1180(16:41:26): 没称在里面
miyun1180(16:41:30): 你放心吧


miyun1180(14:44:35): 后来才在角落里发现了两个颜色.
lessaa(14:44:35): 我要的总共是两团黄色的,结果一拿出来多了一团桔色的
lessaa(14:44:52): 我不喜欢这团桔色的
miyun1180(14:45:21): 你是说全部买的啊.我以为你都要的.
lessaa(14:45:31): 你网上没登这个色啊
miyun1180(14:45:35): 所以就把找到的全部称了.还有两个没找到的.
lessaa(14:45:40): 我全部买的是你在论坛里登的

miyun1180(14:45:44): 哦.误会了.
lessaa(14:46:09): 怎么办啊?
lessaa(14:46:13): 挺大一团呢
miyun1180(14:46:24): 哦,那你退回来换吧.
lessaa(14:46:38): 费用怎么办?
miyun1180(14:46:52): 当时我也没有收你的邮费啊,
miyun1180(14:47:09): 呵呵.我最后还主动让你十元钱邮费的,你忘了吗?
lessaa(14:47:25): 我称一下这个线?
miyun1180(14:47:28): 好

lessaa(14:48:06): 我晚上给你留言吧
miyun1180(14:48:11): 好啊
lessaa(18:49:35): 在线啊?
lessaa(18:49:40): 那个线我不退了
lessaa(18:49:44): 我老公说还可以
miyun1180(18:50:14): 哪个啊.
miyun1180(18:50:22): 哦.上午说的.我知道了.
miyun1180(18:50:30): 谢谢你啊.
lessaa(18:50:51): 不过事情可不怪我啊
lessaa(18:51:00): 即便我退也该你负责邮费的
lessaa(18:51:12): 你出错我不该承担责任
lessaa(18:51:30): 算了,反正决定不退了已经确认收货了
miyun1180(18:51:37): 呵呵.谢谢.
miyun1180(18:51:43): 我没有怪你啊.

miyun1180(18:55:22): 其实你应该知道我很好说话的
lessaa(18:55:29): 我没有逼迫你吧
miyun1180(18:55:52): 呵呵,是我主动要求的
miyun1180(18:59:15): 你太多过分了
miyun1180(18:59:27): 居然给我差评
miyun1180(19:00:01): 我很难过.如果你要换货跟我商量的话,我也会承担邮费的啊.
miyun1180(19:00:13): 本来我还说要跟你交个朋友的,是不是?
lessaa(19:00:20): 我也很失望的
miyun1180(19:00:31): 否则我也不会上次主动提出让你邮费.
lessaa(19:00:33): 我拿你当好人你最后发了这么个色给我
miyun1180(19:00:54): 你说要全部的线,我以为你都要的.所以就发了
miyun1180(19:01:00): 可能是我们没有沟通好.
lessaa(19:01:12): 我不可能要我知道的颜色以外的线
lessaa(19:01:23): 要不然咱就找记录好好看看
miyun1180(19:01:34): 哦.你看这样好不好?我把家里还有两个金丝线都送给你吧.
miyun1180(19:01:41): 好吗?
lessaa(19:01:55): 我不想占便宜
miyun1180(19:02:00): 不是占便宜.
miyun1180(19:02:08): 我不知道你会这么在意颜色.
miyun1180(19:02:33): 所以把找到的金丝线全部都给你了,但结果你不喜欢这些颜色.

lessaa(19:02:41): 和我交朋友到是应该实在些啊,弄了这么个一斤重的桔色线我真没办法
lessaa(19:02:56): 别的色都喜欢,就是这个桔色我太不理解了
miyun1180(19:02:58): 呵呵,那就当送给你.反正我留着也没用的.
miyun1180(19:03:09): 好的.那家里还有两个我明天就寄给你.
lessaa(19:03:21): 我收你东西不会心安的
miyun1180(19:03:38): 没关系的啊.因为我们刚才没有沟通好啊.
miyun1180(19:03:59): 而且之前我就说过,你买金丝线很诚心的,所以我说要交你这个朋友的.
lessaa(19:05:17): 我觉得我买了这么多线我本来就想要两种,你说都要我就都要了还出了这么大的错觉得真是被耍了
miyun1180(19:05:34): 对不起啊,我真的没有想要耍你的.
miyun1180(19:05:42): 做生意怎么会有时间想着去耍人,是不是?
miyun1180(19:05:50): 我真的不是诚心的,这点你要相信我啊.
lessaa(19:08:06): 不清楚你怎么想的
miyun1180(19:08:33): 呵呵.我只是想跟你讲清楚.
miyun1180(19:08:42): 我没有耍你的意思
miyun1180(19:09:02): 真的没有.

lessaa(19:09:35): 那我已经评了怎么办?
miyun1180(19:09:41): 哦.没关系的.
miyun1180(19:09:49): 如果你可以帮我撤销,那是最好的.
miyun1180(19:09:51): 呵呵.
lessaa(19:10:01): 怎么撤?
miyun1180(19:10:07): 有一个可以撤销的办法的.
miyun1180(19:10:26): http://my.taobao.com/mytaobao/misc/guest_book.jhtml?parent_id=159

miyun1180(19:10:48): 等一下啊,我查一下看看.
miyun1180(19:12:10): http://service.taobao.com/support/153-155-161/help-244.htm
miyun1180(19:12:37): 点这个网址可以给网站留言撤销评价的.
lessaa(19:12:56): 我现在还没想好
lessaa(19:13:00): 想好再说吧
miyun1180(19:13:02): 好的,没关系的.


miyun1180(19:13:06): 你想好再说吧.
miyun1180(19:13:41): 说实话,我真的没赚你的钱,只是觉得你买线很真诚,所以我还主动贴邮费,想交你这个朋友的.
miyun1180(19:13:54): 结果颜色没让你满意.真的不好意思.
lessaa(19:14:14): 如果按网上那些颜色来发货我肯定啥也不说
lessaa(19:14:56): 我打开袋子一个一个的取出打开
lessaa(19:15:03): 心想最后一个是蓝色的看看什么样
lessaa(19:15:17): 一拿出来隔着塑料袋就知道不是蓝色的
lessaa(19:15:31): 好大一团打开一看真吃惊死了
miyun1180(19:16:03): 呵呵.知道了.
miyun1180(19:16:11): 呵呵.真不好意思,是我误会了.
lessaa(19:16:30): 你怎么会把蓝色给误会没了呢?
miyun1180(19:16:34): 本来我们说好是你把所有的金丝线买下来的,所以我误会是家里所有的了.
miyun1180(19:16:42): 其实你是指论坛里贴的那些.
miyun1180(19:16:44): 是不是?
miyun1180(19:17:04): 当时是我老公装的袋子.我也没检查.
lessaa(19:17:07): 我当然不能指别的地方的
miyun1180(19:17:26): 结果等过了几天,翻毛线时才找出另外两砣.我还骂我老公的.
miyun1180(19:17:41): 对不起啊.

lessaa(19:18:07): 我买线也都想要好看的颜色的,不喜欢的色我买了不是白扔么
miyun1180(19:18:23): 明天就把另外两砣寄给你.
lessaa(19:18:27): 我老公看我生气了劝我说不喜欢就送人我这才不退的
miyun1180(19:18:58): 呵呵.我刚去找出来看了一下,是还有两个砣,一个是黑色的,还有一个可能就是你说的那个蓝色的.
lessaa(19:19:01): 你说我为了一团线和你退来换去的不是更浪费钱么?
miyun1180(19:19:09): 那个蓝色的是不是偏黑的蓝色的/.
lessaa(19:19:19): 就是深蓝色的
miyun1180(19:19:20): 是的.我知道.是我们之间没有沟通好.
miyun1180(19:19:26): 恩.知道了.
miyun1180(19:19:44): 其实你可以先把你的这些许多不满意跟我沟通一下的啊.呵呵.
miyun1180(19:20:01): 我这个人其实也挺好说话的,你又不是不知道.难道还真会让你贴邮费啊?
miyun1180(19:25:03): 还在吗?
lessaa(19:25:13): 嗯我在
miyun1180(19:25:49): 要不这样吧.你把不喜欢的颜色的线称一下多少重,我再把那部分的钱退给你,好吗?
miyun1180(19:26:04): 可以直接在淘宝上拍一个你的东西.抵价的.
lessaa(19:26:25): 不必了
miyun1180(19:26:48): 哦.那我就把另外两个颜色寄给你吧.
lessaa(19:27:06): 以后再说吧我要下线了
miyun1180(19:27:11): 好的.88

  再后面的对话就是不客气的了(买家言语不雅)。都是气话。所以分析事情的来龙去脉还是看前面的比较客观。前面一个MM的话语‘退一步海阔天空!!’
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