商家无良，苏宁易购以旧充好

caihui

真想不到苏宁易购也会这么坑爹的，卖二手货，以旧充新。退换货困难，消费者维权更难。苏宁线上，线下，客服热线，鉴定点跑个遍。结果，被当球抛，最终忙了一整天得到的答案是不给换货。我真的太笨，太信苏宁易购了，第一次收货时，手机是全新的，没太大问题，只是充头是“一次性”充电的，充了第一次充电，第二次怎么也充不了。本来只想换个充头就算了，但苏宁易购非要我把整机以及附件全部一起退换，这就是杯具的开始了，我换的充头虽是好的，但手机却不是全新的。我可是因小失大，可后悔啊。早知道这样，我宁愿不用充头充电，只用USB口连电脑充电也不换机。苏宁易购太欺负人了，收货时不允许通电验机。
我也太迟钝了，明明发觉今天换货的手机配件包装有异于上一次收货的，以为是批次不同，或仓库发货时出货要验货等原因导致电池没独立包装而不以为意。回到家后发觉电池没电开不了机，充电时手机指示充电的灯等了很久也不亮。后来只能拿到鉴定点看看，她只给我用万能充充了30分钟电后，手机才能正常充电。后来我将这情况向苏宁易购反映，她们只说是电池没有激活的问题。可是，如果电池没有激活的话，手机就没有人使用过的，那为什么我一那到手后手机的设置跟出厂设置不一样呢？鉴定点鉴定不了这点，客服不认帐。怎么也不肯换货，无奈之下，一直不敢动手机由开机一刻的原状的我此刻为弄清我的怀疑是否正确的，我做出一个不可挽回的决定，那就是将手机还原为出厂设置，结果证实了我的怀疑是正确的，可是苦于没有证据证明这些改动是在我收到货前做的，也就是这是别人使用过的旧机，现在对着这旧机，闹心啊。本以为欢欢喜喜买台新手机给爸爸，结果将事情弄成这样。
在静下来，总结这些天的经历及我发现更多能支持我怀疑苏宁易购15天包换期换给我的是旧机的证据。

2013年1月31号早上11点左右刚收到的换货的MOTO  发觉机子不是新机，今天早上刚收到机，就马上回家放上电池开机了，结果摁了一会电源键完全没有反应。以为没电了，我就连接充电器充电，结果手机充电时指示灯不亮，表示充不了电，我等了一会也没反应。

我于是马上跑到我所在地的MOTO鉴定点（康联电子）看什么回事。只见那女的接待员说电池没电了，她就用其他充电器直接给电池充电。电池充了30分钟后放回手机，这手机连接充电器才能正常充电。

可是这让我纳闷啊，新的手机电池如果没用过就算长时间放置也不会完全没电，连机也开不了的，而且第一次就不能正常充电了。

还有在鉴定那位工作人员帮我充了少电后，我尝试开机。结果发觉7个主屏中有一个主屏里的设置基本上被设置好了，这跟我第一次收到的新机里完全没有预先设置好的不一样，由此可能怀疑这台机是被人用过的。

第二点，让我怀疑是不是新机的是手机的主题被更改了，这主题图案跟1月18号第一次收到的机子完全不一样。

第三点，就是电池问题，我本月18号第一次收到货时，电池是有密封袋包装好的，放进手机时，电池还有40%的电量。但今天收到的换货，电池完全没袋装的，而且电池完全没电，放进主机，主机也开不了机的，连接充电器，手机充电点很久都没亮，手机没显示正在充电。

第四点，就是包装的问题，外包装虽然没破损，但包装盒表面脏，而且边角已经磨得有些起翘了，使用手册外皮也起翘，被刮了不少指甲痕我刚收到的手机啊，如果是全新的怎么会比我用了8天因充头问题换的货还残旧。

第五点就是耳机明显是用过的痕迹，原包装的耳机是用袋装着，耳机跟那塞子是分开的，而我收到的耳机没袋装着，耳塞都套进耳机了。这再一次证明今天收到的手机绝非新机。
我真笨，遇到怀疑就该拒收。可是凭包装的不同我可以判断是因为我收过同一款新手机而已，如果我今天这次是第一次收，我就不会发现这不同了。

网购风险就大，不允许通电试机的购机风险就更大，最易被迷惑的就是网上说的你收到的货的包装因批次不同，外包装等厂家更换不另外通知。

有怀疑就该拒收，真恨自己换货心切，（快过年了），太信任苏宁易购。苏宁易购什么正品保障，是骗人的，因质量问题退货换货，竟给我换旧机，太无良的商家